Examen y temario

Examen y temario de Correos 2018

Temario Oposiciones a Correos

 

Conforme a lo previsto en la convocatoria, el programa para la confección de las pruebas se ajustará a los siguientes contenidos:

 

TEMA 1: PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES (ordinarios y registrados)
TEMA 2: VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES
TEMA 3: PAQUETERIA Y e-COMERCE. SOLUCIONES DIGITALES. DIVERSIFICACION. CORREOS MARKET
TEMA 4: OFICINAS DE CORREOS. PRODUCTOS Y SERVICIOS. ENVÍO DE DINERO
TEMA 5: PROCESOS DE ADMISIÓN. INFORMACIÓN ADUANERA
TEMA 6: PROCESOS DE TRATAMIENTO Y TRANSPORTE
TEMA 7: PROCESOS DE ENTREGA
TEMA 8: HERRAMIENTAS CORPORATIVAS (IRIS, SGIE, PDAs y otras) APLICACIONES MOVILES (APP´s)
TEMA 9: CORREOS MARCO LEGAL, ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA. ORGANISMOS REGULADORES
TEMA 10: EL CLIENTE: ATENCIÓN Y CALIDAD. PROTOCOLOS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 11: IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GENERO. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. PROTECCION DE DATOS (RPGD). PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES. COMPROMISO ÉTICO Y TRANSPARENCIA. RSC Y SOSTENIBILIDAD
TEMA 12: CONOCIMIENTOS DE DIGITALIZACIÓN. NEGOCIOS DIGITALES. NAVEGACIÓN E IDENTIDAD DIGITAL.

 

Examen Oposiciones a Correos

 

Consistirá en la realización de una prueba, en modalidad presencial, que tendrá carácter eliminatorio, y donde los errores no puntuarán negativamente, distribuida del siguiente modo:

El examen consiste en dos pruebas independientes. Una para Clasificación y reparto y la otra para Atención al cliente. Los aspirantes podrán optar a presentarse a una o a las dos pruebas previstas para los puestos de trabajo objeto de la convocatoria. En la medida que la organización del proceso lo permita, ambas pruebas se celebrarán el mismo día.

En ambas pruebas habrá un cuestionario tipo test de 100 preguntas, relacionadas con las materias previstas en el Anexo III de las bases, de las cuales 10 serán psicotécnicas. El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 90 minutos.

La valoración de la prueba será conjunta y para superar el cuestionario tipo test el aspirante deberá obtener un mínimo de 15 puntos. La valoración máxima de la prueba conjunta no podrá ser superior a 30 puntos.

Ejemplo temario

(Pueden existir hasta el momento de la Prueba cambios o actualizaciones de este temario)

Ver examen de Correos